Conditions générales de vente
 
Les présentes conditions générales de ventes entrent en vigueur à la date de signature électronique (clic) du bon de commande par le consommateur.
Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager dans un acte d'achat soit en son nom personnel, soit au nom de la société qu'il représente. Le consommateur doit notamment être majeur.
Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, tout bon de commande signé du consommateur par un clic sur le bouton « validation de la commande et règlement » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales de vente telle que la "rupture de stock".

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

tarifs:

Les prix des produits présentés sur le site sont indiqués en Euros (TTC). Ils sont applicables lors de la validation de la commande par le consommateur et n'intègrent pas la participation aux frais de port, facturée en supplément. Le montant de celle ci est indiqué avant la validation finale du bon de commande.

livraison et frais de port:

Les frais de port sont offerts à partir de 80€ TTC de commande, ceci n'est valable que pour les livraisons en France métropolitaine.
Pour les commande hors de France métropolitaine, merci nous contacter par email.

Les délais de livraison sont tributaires des conditions du transporteur. Des envoies sont possibles tous les jours ouvrés.

Délai de livraison estimés 2 à 5 jours.

Droit de rétractation et retour
Rétractation:

L'acheteur en ligne a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte l'offre pour une prestation, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part, cependant les frais de retour seront à sa charge.

Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés, d'occasion ou en déstockage.

Le client doit impérativement nous retourner dans ce délaie un formulaire de rétractation par E-mail ou par voie postale, selon le modèle suivant:

 

À l'attention de Sarl Enora, 33 A, avenue Elzeard Rougier 13400 Aubagne :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiale (sans option restant à la charge du client), sera fait dans les 14 jours à partir du moment où nous serons informé de la décision du client de se rétracter.

Retour:

La Sarl Enora se doit de reprendre un article uniquement en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

Le consommateur doit le réexpédier dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture et peut exiger les éléments suivants :

  • Nouvelle livraison respectant la commande

  • Réparation du produit défectueux

  • Échange du produit par un autre similaire ou

  • Annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées avec éventuellement une demande de dommages et intérêts en cas de préjudice).

Le consommateur doit payer les coûts directs de renvoi.

Le consommateur prend également en charge les coûts suivants :

  • Frais supplémentaires de livraison des biens s'il a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé habituellement par le vendeur

  • Coûts fixes et proportionnels de la prestation de service, dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, à la demande expresse du consommateur

En cas de demande expresse d'exécution du service avant la fin du délai de rétractation, le consommateur n'est redevable d'aucune somme si le professionnel

  • n'a pas recueilli sa demande sur papier ou sur support durable

  • ou ne l'a pas informé de l'obligation de payer des frais pour le service fourni.

Par conséquent ne pourra être échangé ou remboursé seulement les produits retournés dans leurs emballages d'origine (non ouvert), frais de renvoie à la charge du client. Les flacons ne possédants pas d'opercules ( bases, pro-colors, finitions) non défectueux ne pourront faire l'objet d'échanges ou de remboursement.

Protection des données personnelles

Le client est informé que les informations à caractère personnel qui sont communiquées à Sarl Enora en application et dans l'exécution des commandes pourront être communiquées aux partenaires contractuels d'Enora, pour les besoins des dites commandes. 

Sarl Enora s'engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité des locaux et des systèmes d'information pour empêcher que les fichiers soient déformés, endommagés ou que des tiers non autorisés y aient accès et de prendre toutes les mesures nécessaires au respect de la protection des données personnelles dès la conception du produit ou du service.

Conformément au règlement (UE)2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016, vous disposez du droit de demander au responsable du traitement, l'accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l'effacement de celle-ci, une limitation du traitement relatif à ces données, une opposition au traitement.

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